Revisamos tu contrato Cetelem y te ayudamos a conocer tus opciones.
Con una revolving de Cetelem aplazas las compras y pagas una cuota mensual reducida, que se calcula con el porcentaje que elijas (hoy Cetelem fija un mínimo del 3,70 %). Como cubre sobre todo intereses, el capital pendiente apenas disminuye.
Pagas un porcentaje pequeño del saldo cada mes; el resto se aplaza y sigue generando intereses.
En el ejemplo que publica hoy Cetelem para su modalidad revolving, la TAE es del 23,99 %: por 1.500 € acabas devolviendo 2.256,65 €.
Deuda que se renueva: cada disposición y cada interés no pagado se suman al saldo, que vuelve a financiarse. Puedes estar pagando años sin avanzar.
Consecuencia: devuelves mucho más de lo que compraste y sigues debiendo.
Cetelem (grupo BNP Paribas) emite tarjetas propias y de tiendas. Muchas permiten el pago a crédito (revolving); cuando el interés es alto, se puede reclamar.
La tarjeta revolving propia de Banco Cetelem. Admite pago a crédito (revolving), fin de mes o aplazado; en modo revolving la cuota apenas amortiza el capital.
La tarjeta Aurora, que Cetelem lanzó en 1995 y que funcionaba con el sistema de crédito Flexipago Aurora. Aparece en sentencias de Audiencias Provinciales en las que se discute la falta de transparencia de su contrato.
El sistema Flexipago de Cetelem permite aplazar compras en cuotas. Cuando el interés aplicado es elevado, también puede reclamarse.
Cetelem ha financiado compras con tarjetas asociadas a tiendas, como tarjetas MediaMarkt que constan en sentencias contra Banco Cetelem. Si la tuya es más reciente, comprueba quién la emite en nuestra página de la tarjeta revolving MediaMarkt.
La tarjeta PayPal de Cetelem, lanzada en 2011. Si se usó con pago a crédito, se reclama en las mismas condiciones.
No solo tarjetas: los préstamos y la financiación al consumo de Cetelem con efecto revolvente también pueden reclamarse.
Cetelem es la marca comercial de BNP Paribas Personal Finance en España. La entidad que firma tus contratos es Banco Cetelem, S.A.U., el antiguo Banco Fimestic, que adoptó el nombre de Cetelem en 2002.
Su Tarjeta de Crédito Cetelem combina tres formas de pago, y solo una de ellas es revolving. Según su web, puedes cambiar de modalidad cuando quieras y sin coste:
Pagas a final de mes todo lo que has gastado, sin intereses (0 % TAE).
Divides una compra de más de 40 € en tienda física en 3, 6 o 12 cuotas con un interés fijado para esa compra.
Pagas una cuota mensual que se calcula con el porcentaje que elijas, con un mínimo del 3,70 %. Lo que no amortizas sigue generando intereses.
El ejemplo representativo que publica Cetelem es una disposición de 1.500 € con 47 cuotas de 47,02 € y una última de 46,71 €, con un TIN del 21,70 % y una TAE del 23,99 %. El importe total adeudado es de 2.256,65 €: pagas unos 757 € de intereses por 1.500 € de compras.
Con TAE de este nivel, el problema es que en muchas tarjetas Cetelem recientes la reclamación por usura es difícil y la vía más sólida es la falta de transparencia. En contratos antiguos hay que comparar la TAE con el tipo medio de las tarjetas revolving de su fecha.
Revisa tu contrato y tus recibos de Cetelem. Estas circunstancias suelen delatar un contrato abusivo o poco transparente:
La TAE se aleja con claridad del tipo medio de las tarjetas de crédito y revolving que publica el Banco de España para el año en que contrataste.
Llevas tiempo pagando la cuota, pero la deuda pendiente sigue prácticamente igual.
También hay motivos para reclamar si:
Con el contrato y los extractos valoramos si tu caso frente a Cetelem tiene recorrido.
El importe exacto lo calculamos con tu histórico de movimientos.
Haz una estimación en 10 segundos, sin registros y sin compromiso. Después estudiamos tu caso real de forma gratuita.
Tú solo das el sí. De todo lo demás, incluidas las llamadas con la entidad, nos encargamos nosotros.
Revisamos la TAE, las comisiones y la información que recibiste al contratar.
Cuantificamos cuánto has pagado por encima del dinero que dispusiste.
Presentamos la reclamación ante su Servicio de Atención al Cliente; tú no tratas con ellos.
Cetelem tiene un mes para contestar; si no lo hace o rechaza, defendemos tu caso en los tribunales. Todo 100% online.
¿Cuánto tarda? Nuestra parte, 48-72 h. El resto depende del juzgado, pero lo llevamos nosotros de principio a fin.
Denunciar a Cetelem por intereses abusivos no es una denuncia penal, sino una reclamación civil para anular el contrato o la cláusula de intereses. Estos son los pasos:
Cetelem permite dar de baja la tarjeta por teléfono, a través de su Servicio de Atención al Cliente, o en su App, y pasar de revolving a fin de mes cuando quieras. Cancelarla no te quita el derecho a reclamar lo que ya pagaste.
No pagas nada por empezar. Estudiamos tu tarjeta de Cetelem y asumimos el riesgo del procedimiento: si no recuperas, no cobramos.
Al empezar, y sin cuotas mientras dura el proceso.
Solo sobre el importe que Cetelem te devuelva.
Si no ganamos, no pagas nada.
Ejemplo: si recuperas 3.500 €, nuestros honorarios serían 875 € + IVA; el resto es para ti.
Reclamamos de forma telemática en toda España. Nos envías el contrato y los extractos de tu tarjeta, y llevamos el caso de principio a fin.
Los tribunales españoles vienen declarando nulas muchas tarjetas revolving por intereses usurarios o por falta de transparencia. Cuando se anula el contrato, la entidad devuelve todo lo cobrado de más. Es la vía por la que reclamamos frente a Cetelem.
Desde la sentencia del Tribunal Supremo 149/2020, la usura se mide con el interés normal del dinero, el tipo medio de las tarjetas de crédito y revolving del Banco de España para la fecha del contrato. La transparencia, con si te explicaron de forma comprensible cómo funcionaba el pago aplazado y cuánto te iba a costar.
Sentencia de 25 de septiembre de 2026 (ROJ: SAP B 6663/2026). Anula por falta de transparencia una línea de crédito revolving con tarjeta asociada de 2019 y condena a Banco Cetelem a devolver lo cobrado por esa cláusula desde el inicio.
Sentencia de 21 de julio de 2026 (ROJ: SAP MA 3085/2026). Declara la usura en los meses en que el interés aplicado superó en seis puntos el tipo medio de las tarjetas revolving y obliga a devolver lo pagado por encima del capital.
Sentencia de 23 de septiembre de 2026 (ROJ: SAP Z 2242/2026). En una tarjeta Flexipago de 2016 no apreció usura ni falta de transparencia y solo anuló dos comisiones. Por eso estudiamos cada contrato antes de reclamar.
«Me atendieron Mar y Marta: muy profesionales, claras y con un gran conocimiento del proceso. Me siento confiado dejando mi reclamación en sus manos.»
«Me han llamado para decirme que ha salido una resolución favorable en uno de mis expedientes. Sin adelantar ni un solo céntimo, estoy muy contento, además de la atención y las explicaciones que me han dado cuando las he necesitado. Lo recomiendo al 100 %.»
«Rápidos y fiables.»
Es un producto legal, pero puede anularse si el interés es usurario o si se contrató sin la transparencia exigida. En ese caso recuperas lo pagado de más.
Cetelem dispone de un mes para responder por vía extrajudicial; si hay que ir a juicio, te damos una previsión realista desde el inicio.
El contrato y los extractos de la tarjeta. Si no los conservas, te ayudamos a solicitarlos.
Sí. Aunque lleve el nombre de un comercio, si la emite Cetelem y es revolving, se reclama igual.
Puedes reclamar los intereses y comisiones abonados de más mientras la tarjeta estuvo activa.
El estudio es gratuito y no adelantas nada. Solo cobramos si ganamos.
No pagas honorarios. Te explicamos con franqueza tus opciones antes de empezar.
Sí. Hay numerosas sentencias de nulidad por usura o por falta de transparencia, como la de la Audiencia Provincial de Barcelona 716/2026. No gana siempre el consumidor: depende de la TAE, la fecha y la información que te dieron.
Con una reclamación previa al Servicio de Atención al Cliente de Cetelem y, si no hay acuerdo, con una demanda civil para anular el contrato por usura o la cláusula de intereses por falta de transparencia.
En su web, Cetelem publica para la modalidad revolving un ejemplo con TIN del 21,70 % y TAE del 23,99 %. En contratos antiguos la TAE puede ser distinta: la comprobamos en tu contrato y en tus extractos.
Sí. Según Cetelem, puedes cambiar la modalidad de pago en cualquier momento y sin coste. Cambiarla no impide reclamar los intereses que ya pagaste en revolving.
Cetelem ha cedido créditos de tarjeta a fondos. El fondo asume el mismo contrato, con los mismos defectos, así que la usura y la falta de transparencia también se pueden plantear frente a él.
Las condiciones de las tarjetas revolving varían según la entidad emisora. Consulta la información específica de tu banco para conocer las opciones de reclamación disponibles.
Cuéntanos tu caso y estudiamos tu tarjeta sin compromiso. Si es reclamable, recuperamos tu dinero.