Analizamos tu contrato de MediaMarkt para determinar si existe base para reclamar.
Cuando financias una compra en MediaMarkt con la Club Card en su modalidad de cuota fija, pagas cada mes una cantidad pequeña. La mayor parte se destina a intereses, de modo que la deuda puede alargarse durante años.
Eliges pagar una cuota reducida al mes, pero apenas amortizas capital: casi todo se va en intereses.
En pago aplazado, el ejemplo representativo que publica hoy la entidad es una TAE del 24,36 % (TIN 22 %) para compras fuera de MediaMarkt y del 19,50 % en sus tiendas. En contratos antiguos los tipos pueden ser otros.
Los intereses se acumulan: lo que no pagas cada mes se suma al capital pendiente, así que la deuda se recalcula y se prolonga.
Resultado habitual: terminas devolviendo mucho más que el precio del producto y sigues debiendo casi lo mismo.
En la mayoría de los contratos, sí. La MediaMarkt Club Card VISA es una tarjeta de crédito con tres formas de pago, y el modelo de contrato que publica su emisora, CaixaBank Payments & Consumer, lo deja claro: si el cliente no elige otra modalidad, se activa por defecto el pago aplazado (revolving). Estas son las tres modalidades:
Pagas todas las compras del mes en un único recibo, sin intereses.
Eliges una cuota mensual desde 5 € y el capital devuelto vuelve a estar disponible. Genera intereses sobre todo lo pendiente: es la modalidad que reclamamos.
Divides una compra concreta en 3, 6, 10 o 12 meses, con un coste propio.
No la emite la cadena de tiendas, sino CaixaBank Payments & Consumer, la financiera de consumo del grupo CaixaBank. Por eso la reclamación se dirige a la entidad que concedió el crédito, no a la tienda.
Muchos clientes creen que firmaron un préstamo con plazo cerrado. En realidad, lo habitual es un contrato de cuenta de crédito con tarjeta que sigue vivo después de pagar el producto: cada compra nueva, dentro o fuera del establecimiento, se suma al saldo y el TIN se aplica sobre todo lo pendiente. Si la información precontractual no lo explicaba con claridad, hay falta de transparencia.
La financiación en tienda al 0 % TAE no es revolving: no hay intereses que recuperar. Si tienes otra tarjeta de la misma emisora, mira nuestra página de tarjeta revolving CaixaBank: podemos revisarlas a la vez.
Lo determinante no es cómo se llame el producto, sino que se contratara como crédito revolving con intereses elevados. Estas son las fórmulas más habituales de MediaMarkt:
La tarjeta de MediaMarkt, emitida por CaixaBank Payments & Consumer. En su modalidad de cuota fija (revolving) es el producto que con más frecuencia se reclama por usura o falta de transparencia.
El crédito que se firma al comprar para pagar en cuotas. Cuando se contrata en modalidad revolving con intereses elevados, puede reclamarse igual que la tarjeta.
La tarjeta también se ha comercializado con los nombres Tarjeta MediaMarkt VISA o Visa Mediamarkt Card, con la misma financiera. Si tu contrato lleva alguno de esos nombres y era revolving, también entra en la reclamación.
Hay varias señales que suelen indicar que una financiación revolving se contrató con condiciones abusivas o sin la debida transparencia. Las más frecuentes son:
Tu TAE se compara con el tipo medio de las tarjetas de crédito y revolving que publica el Banco de España para la fecha del contrato. Si lo supera en más de 6 puntos (STS 258/2023) puede ser usuraria; si no, cabe la falta de transparencia.
Pagas mes a mes desde hace tiempo, pero el saldo pendiente sigue alto o baja mucho más despacio de lo esperado.
Conviene revisar tu caso también si:
Si te identificas con alguna de estas situaciones, conviene analizar el contrato y los extractos para determinar si existe una base sólida para reclamar frente a la financiera de MediaMarkt.
Depende de la vía por la que se gane:
La cifra exacta la calculamos con tus extractos.
Haz una estimación en 10 segundos, sin registros y sin compromiso. Después estudiamos tu caso real de forma gratuita.
Tú solo tienes que darnos el sí. Del resto, incluidas las gestiones con la financiera, nos ocupamos nosotros.
Estudiamos la TAE, las comisiones y cómo se te presentó la financiación al contratarla.
Calculamos cuánto has abonado por encima del importe que financiaste y qué se puede recuperar.
Reclamamos a la financiera en tu nombre; tú no tienes que hablar con nadie.
Si no se llega a un acuerdo, defendemos tu caso ante el juzgado. Todo online.
¿Cuánto tarda? Nuestra parte, 48-72 h; el resto depende del juzgado, pero lo llevamos nosotros de principio a fin.
No es una denuncia penal, sino una reclamación civil contra los intereses abusivos, en tres escalones:
Empezar no te cuesta nada. Analizamos tu financiación y llevamos toda la reclamación asumiendo el riesgo: si no recuperas, no pagas.
Al empezar. Sin provisión de fondos ni cuotas durante el procedimiento.
Nuestros honorarios, solo sobre el importe que la financiera te devuelva.
Si no ganamos, no nos debes nada.
Ejemplo: si recuperas 3.000 €, nuestros honorarios serían 750 € + IVA y el resto es para ti.
Llevamos todo el proceso online, sin que tengas que desplazarte. Tú nos facilitas el contrato y los últimos extractos, y nuestro equipo se encarga de la reclamación de principio a fin.
Los tribunales llevan años anulando créditos revolving cuando el interés resulta desproporcionado (usura) o cuando no se explicó con claridad su funcionamiento. En esos casos se declara la nulidad y la financiera debe devolver lo cobrado de más. Sobre esa base reclamamos la financiación de MediaMarkt.
El Tribunal Supremo abre dos vías para reclamar la tarjeta MediaMarkt: la usura, que compara tu TAE con el interés normal del dinero (el tipo medio de las tarjetas de crédito y revolving del Banco de España, STS 149/2020), y la falta de transparencia.
Sentencia de Pleno de 15 de febrero de 2023. Fija que el interés de una tarjeta revolving es usurario si supera en más de 6 puntos el tipo medio de su categoría.
Sentencias de Pleno de 30 de enero de 2025. Permiten anular el interés si a los consumidores no se les explicó el sistema revolving antes de firmar: la cuota, la duración de la deuda y cómo se generan los intereses.
Sentencia de 17 de marzo de 2026. Declara nula por falta de transparencia una Visa Mediamarkt Card de CaixaBank Payments & Consumer contratada en 2018.
Si la usura no prospera por el tipo medio del año de contratación, la falta de transparencia permite anular los intereses. Por eso planteamos las dos acciones en la demanda.
Según la entidad, puedes cambiar la forma de pago de tu Club Card en cualquier momento a través de tu área de cliente o en el teléfono de CaixaBank Payments & Consumer (900 101 161, según su web).
Sales del pago aplazado y dejas de generar cuotas con intereses.
Se solicita a la entidad y exige liquidar el saldo pendiente o acordar cómo pagarlo.
Cambiar de modalidad o cancelar frena los intereses futuros, pero no te quita el derecho a reclamar lo que pagaste de más mientras estuvo en revolving.
«Me atendieron Mar y Marta: muy profesionales, claras y con un gran conocimiento del proceso. Me siento confiado dejando mi reclamación en sus manos.»
«No tienes que pagar nada por adelantado. Te atienden rápido y son muy buenos profesionales. Recomendable 100 %.»
«Rápidos y fiables.»
El producto es legal, pero puede anularse si el interés resulta usurario o si no se informó con transparencia. En ese caso recuperas lo pagado de más.
Depende de si la financiera acepta la vía extrajudicial o hay que acudir al juzgado. Te damos una previsión realista desde el inicio.
Basta con el contrato de financiación y los extractos. Si no los conservas, te ayudamos a conseguirlos.
Sí. Aunque hayas liquidado la financiación, puedes reclamar los intereses y comisiones cobrados de más.
También, es lo más habitual. Al anularse el contrato se recalcula todo y solo respondes por el importe financiado.
El estudio es gratuito y empiezas con 0 €. Solo cobramos si ganamos.
Si no ganamos, no pagas honorarios. Antes de empezar te decimos con franqueza tus posibilidades.
En la mayoría de los casos, sí: el modelo de contrato de la MediaMarkt Club Card VISA activa por defecto el pago aplazado (revolving) si no eliges otra modalidad.
CaixaBank Payments & Consumer. La reclamación se dirige contra ella, no contra la tienda.
Según la web de la emisora, el ejemplo representativo del pago aplazado es una TAE del 19,50 % (TIN 17,95 %) en tiendas MediaMarkt y del 24,36 % (TIN 22 %) fuera. En contratos antiguos puede variar.
Si de verdad fue al 0 %, no hay intereses que recuperar. Sí puede reclamarse si esa compra acabó en la cuenta de crédito de la tarjeta en pago aplazado.
Hay quien usó el pago aplazado unos meses sin problema y quien lleva años con una cuota que apenas reduce la deuda: ese segundo caso es el que llega a los juzgados. Más que las opiniones y comentarios, decide tu contrato.
Las condiciones de las tarjetas revolving varían según la entidad emisora. Consulta la información específica de tu banco para conocer las opciones de reclamación disponibles.
Cuéntanos tu compra financiada en MediaMarkt y estudiamos tu caso sin compromiso. Si es reclamable, recuperamos tu dinero.