Revisamos créditos de consumo de vecinos de Vitoria-Gasteiz, Llodio, Amurrio o la Rioja Alavesa y reclamamos lo que la entidad cobró sin derecho. Todo el trámite se hace a distancia y en castellano o en euskera, como prefieras.
Un caso que vemos a menudo, tanto en Vitoria como fuera de la capital: alguien de Salvatierra pide 6.000 € para cambiar la caldera y los muebles de la cocina, la tienda le gestiona la financiación en el momento y nadie le enseña la TAE hasta que llega el primer recibo. Meses después, la cuota apenas ha movido el capital pendiente.
Para saber si hay base nos basta con el documento de la financiación, el calendario de pagos o los cargos que veas en tu cuenta. A partir de ahí reconstruimos el precio que has pagado.
Lo es cuando la TAE se despega mucho de la media oficial de los préstamos al consumo del mes de la firma, sin que nada lo justifique. El efecto es radical: el préstamo es nulo y tú solo devuelves el dinero que recibiste.
Una comisión de apertura sin explicación, un seguro añadido en el último momento o un tipo de demora desmesurado pueden anularse si no se te informó con claridad de sus riesgos. Lo pagado por esas condiciones se reintegra.
Fíjate en esto: si al ingresarte el préstamo llegó menos dinero del firmado o la primera cuota ya incluía una póliza, hay algo que revisar.
Da igual que el contrato siga vivo o que lo cancelaras hace años, y no exigimos requisitos de importe: en esa variedad de productos, lo que cuenta es cuánto te costó y si te lo explicaron bien.
El préstamo personal de toda la vida, con cuota mensual y varios años de duración. Lo decisivo suele ser su TAE frente a la media de su época.
La financiación del coche, de la moto o de un tratamiento que tramitaste en el propio comercio. Aunque firmaras allí, la deuda es con una entidad de crédito y a ella se reclama.
Ese dinero «preaprobado» que la aplicación de tu banco te ofrece con un botón. La rapidez no exime al banco de darte antes toda la información sobre su coste.
El objetivo no es dejar de pagar por las bravas, sino pedir al juez que declare nulo el contrato o la cláusula. Desde ese momento el préstamo se rehace y la entidad tiene que reintegrarte el exceso con sus intereses.
Antes de que decidas nada te enseñamos el cálculo, gratis. Y si tu contrato está en regla, te lo diremos sin rodeos.
Kutxabank, Laboral Kutxa, un banco nacional o una financiera de consumo sin oficinas en el territorio: con todos aplicamos el mismo examen en dos pasos.
Calculamos la TAE efectiva a partir de tus pagos y la cotejamos con la serie estadística del crédito al consumo de ese mes. Un desfase grande y sin causa lo convierte en usurario.
Leemos cada cláusula: la comisión inicial, los gastos por impago, el interés por mora y las coberturas de seguro. Las que no superan el filtro de abusividad o de transparencia desaparecen del contrato.
Haz una estimación en 10 segundos, sin registros y sin compromiso. Después estudiamos tu caso real de forma gratuita.
El territorio tiene solo dos partidos judiciales. Si vives en él, tu demanda se presenta aquí, aunque la entidad tenga su sede en Bilbao, en Madrid o en el extranjero.
El partido de Amurrio abarca Amurrio, Artziniega, Ayala/Aiara, Laudio/Llodio, Okondo, Urkabustaiz y Valdegovía/Gaubea. El resto de Álava, de Salvatierra/Agurain a Laguardia u Oion, corresponde a Vitoria-Gasteiz. El juzgado es el de tu domicilio por los arts. 52.2 y 54.2 de la LEC.
Desde abril de 2025 hay que proponer primero una solución extrajudicial a la entidad (LO 1/2025). Ese trámite lo preparamos nosotros.
Si la sentencia se recurre, la segunda instancia se celebra en la Audiencia Provincial de Álava, en Vitoria, cuya única sección civil es la 1ª.
Tribunal Supremo, Pleno, sentencia 628/2015 (25-11-2015). Aplica la Ley de Usura de 1908 a un crédito al consumo y toma como término de comparación la media publicada para operaciones equivalentes. CENDOJ.
Tribunal Supremo, Pleno, sentencia 265/2015 (22-04-2015). Más de dos puntos de recargo sobre el interés ordinario por retrasarse es abusivo en un préstamo personal. CENDOJ.
TJUE, C-565/21 (16-03-2023), y Supremo 816/2023 (29-05-2023). La comisión de apertura no escapa al control: debe retribuir un servicio real. CURIA y CENDOJ.
Ley 4/2023, de 27 de abril, del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias. Norma vasca de protección del consumidor, vigente desde mayo de 2023. BOE-A-2023-13537.
Sobre préstamos personales no citamos sentencias alavesas sin ROJ o ECLI verificable. Te contamos gratis cómo se aplica todo esto a tu caso.
Kutxabank, con sede social en Bilbao, es la heredera de la antigua Caja Vital, la caja de ahorros alavesa; Laboral Kutxa tiene también una red amplia en el territorio. Muchos préstamos de consumo que nos llegan de Álava, sin embargo, los concedió una financiera nacional desde un comercio o por internet. Para nosotros el estudio no cambia.
Información y reclamación. Kontsumobide, el Instituto Vasco de Consumo, y las oficinas municipales de información al consumidor atienden consultas y mediaciones. Cuando lo que buscas es que la entidad te devuelva el dinero, ante la justicia si hace falta, ese trabajo es nuestro.
La norma de referencia es centenaria: la Ley Azcárate de 1908 declara nulos los préstamos con intereses notablemente superiores al normal del dinero y, en su artículo 3, obliga solo a devolver el capital. A ella se suma la Ley 16/2011, que exige entregar antes de la firma la información europea normalizada con la TAE, y la protección general del consumidor frente a cláusulas impuestas y desequilibradas.
Según lo que aparezca en tu contrato, planteamos la usura, la falta de transparencia o la nulidad de cargos concretos, y te contamos las consecuencias de cada camino.
Solo necesitamos la documentación que tengas, aunque sea incompleta, por WhatsApp o correo electrónico. Lo que falte se lo exigimos a la entidad: la gestión, la tramitación y la negociación corren de nuestra cuenta.
Rehacemos la TAE, la comparamos con la estadística de su mes y señalamos cada cláusula discutible. Si no hay caso, te damos una respuesta clara y te lo explicamos.
Enviamos el requerimiento previo obligatorio y, si la entidad no responde o se niega, presentamos la demanda en el partido que te toque.
Con la sentencia a favor, la entidad recalcula el préstamo y te abona la diferencia.
Nuestra valoración tarda 48-72 h. Los plazos judiciales no dependen de nosotros, pero te mantenemos al día.
No trabajamos con plantillas: nuestra especialización y experiencia están en el crédito al consumo. Cada demanda parte de tu TAE real, del tipo medio exacto de tu mes y de un listado de cargos impugnables. Con eso, un abogado del equipo decide la vía y defiende tu caso frente a la entidad.
¿Pagas también una revolving o algún microcrédito? Los incluimos en el mismo encargo. Para otros conflictos con tu banco, consulta abogado bancario en Álava →
En el despacho no cambias de interlocutor: quien analiza tu préstamo es también quien firma la demanda y defiende tu postura en el juicio. Te informamos por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Damos asesoramiento y defensa a clientes de todo el Estado en préstamos, revolving y microcréditos. Nuestro único ingreso es un porcentaje de lo que logremos recuperar.
No. Laudio/Llodio se integra en el partido de Amurrio, junto con Artziniega, Okondo o Ayala/Aiara. La demanda se presenta allí y solo una apelación llegaría a la capital.
Laguardia, Oion, Labastida y el resto de la comarca forman parte del partido de Vitoria-Gasteiz. Tú no tienes que desplazarte: llevamos el procedimiento a distancia.
Puedes. La Ley Orgánica del Poder Judicial reconoce el uso de las lenguas cooficiales ante los tribunales del territorio; si quieres que tus escritos vayan en euskera, nos lo dices al empezar.
A Kutxabank, que integró a Caja Vital. Revisamos el contrato como cualquier otro: su TAE frente a la media de la fecha y la claridad de sus cláusulas.
No existe un límite fijo. Se compara tu TAE con el tipo medio del Banco de España para crédito al consumo de tu mes de firma; si la diferencia es grande y no está justificada, el préstamo es usurario.
Normalmente sí. Un préstamo ya saldado puede declararse usurario igualmente; recuperar lo pagado sí está sometido a plazo, por lo que no conviene demorarlo.
Puedes reclamar igual. Si se anula el interés o alguna cláusula, la deuda se recalcula a la baja y pedimos que te den de baja del fichero.
Actúa rápido: el monitorio da 20 días para pagar u oponerse (art. 815 LEC) y el juez controla de oficio las cláusulas abusivas. Si el préstamo es usurario, lo exigible queda en el capital y se desactiva la trampa de los intereses. Llámanos en cuanto llegue la notificación.
Una gestión de cobro no puede convertirse en acoso. Anota fechas y horas de las llamadas y no firmes ningún acuerdo de pago sin que revisemos el préstamo: si es usurario, la cantidad que te exigen se reduce al capital pendiente, y a veces ya está pagada. Cuéntanos tu situación.
No. Solo crédito al consumo: préstamos personales, financiación de compras, revolving y microcréditos. Hipotecas, IRPH, cláusula suelo y segunda oportunidad quedan fuera de nuestro ámbito.
Estudiar tu préstamo es gratis. Si hay devolución, nuestros honorarios son un 25 % + IVA de esa cantidad; si no la hay, nada.
¿Tienes más de un crédito? Los examinamos juntos.
Tarjetas de pago aplazado cuyo saldo nunca baja: pedimos la nulidad y lo cobrado de más.
Micropréstamos exprés por internet con TAE desorbitadas: pedimos la nulidad por usura.
Cualquier otro abuso de tu banco o financiera: lo valoramos gratis.
Haznos tu consulta con el contrato: en 48-72 h tendrás nuestra opinión sobre si hay dinero que reclamar y cómo, sin compromiso alguno.